Politique de confidentialité

Politique de confidentialité 

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour KÖEYI. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site https://koeyi.com/ (ci-après le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :

KÖEYI
60 rue François 1er, 75008 Paris – France
Email : contact@koeyi.com

Données collectées

Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de commande : produits achetés, tailles sélectionnées, montant, mode de paiement, adresses de livraison et de facturation, historique d’achats.

  • Données de paiement : nous ne conservons pas vos données bancaires complètes ; elles sont traitées par nos prestataires de paiement (voir section 5).

  • Données de navigation : pages consultées, interactions, adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants cookies/traceurs (voir section 9).

  • Échanges avec le service client : messages, pièces justificatives transmises (ex. photo en cas de problème sur commande).

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes (paiement, préparation, livraison).

  • Gérer la relation client et le suivi des commandes (SAV, retours, remboursements).

  • Sécuriser le Site et prévenir la fraude.

  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur (statistiques, performance, ergonomie).

  • Vous adresser des communications marketing (newsletter/offres) si vous y avez consenti ou si cela est autorisé par la réglementation applicable.

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, contentieux, garanties, etc.).

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (traitement de commande).

  • Votre consentement (ex. cookies soumis au consentement, newsletter).

  • Nos obligations légales (comptabilité, conservation de certains documents).

  • Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Site, gestion de la relation client).

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires à l’exécution des services, notamment :

  • Prestataires logistiques et transporteurs (livraison).

  • Prestataires de paiement (sécurisation des transactions).

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing transactionnel).

  • Outils d’analyse et de mesure d’audience / marketing (selon vos préférences cookies).

Ces tiers n’accèdent à vos données que pour les finalités définies et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, KÖEYI veille à encadrer ces transferts par des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types), conformément au RGPD.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis nous les supprimons ou les archivons lorsque la loi l’exige.

  • Données de commande / facturation : conservation pouvant aller jusqu’à 10 ans (obligations légales/comptables).

  • Prospection commerciale (newsletter, offres) : en principe 3 ans à compter du dernier contact émanant du client/prospect, sauf obligation contraire ou consentement renouvelé.

  • Cookies/traceurs : durée de vie des traceurs généralement limitée à 13 mois (selon les cas) et données de mesure d’audience conservées pour une durée encadrée.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, ainsi que le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@koeyi.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité des données

KÖEYI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Cookies

Le Site utilise des cookies/traceurs pour :

  • assurer son bon fonctionnement,

  • mesurer l’audience et améliorer les performances,

  • (le cas échéant) proposer des contenus/annonces personnalisés selon vos choix.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et/ou les paramètres de votre navigateur.
Politique cookies

Mise à jour de la politique

KÖEYI peut modifier la présente politique de confidentialité, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

Contact

KÖEYI
60 rue François 1er, 75008 Paris – France
Email : contact@koeyi.com
Service client : Service client : du lundi au vendredi, de 8h à 18h